تحترم مؤسسة حجوزات العالم للسفر والسياحة حق عملائها في الخصوصية، بل وتضع مؤسسة حجوزات خصوصية عملائها في مقدمة أولوياتها. لذلك فقد وضعت حجوزات سياسة خصوصية واضحة وشاملة تحافظ على خصوصية بيانات العملاء وتضمن حقهم في معرفة كيف يتعامل موقع حجوزات مع بياناتهم الشخصية
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك ونحمي خصوصيتك عند استخدامك لخدمات موقع حجوزات العالم https://www.hojuzat.com
تُطبق سياسة الخصوصية الخاصة بموقع حجوزات على كل المعلومات التي تجمعها عنك مؤسسة حجوزات. وتصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي تجمعها عنك وكيف يمكننا استخدام بياناتك وكيف نقوم بحمايتها
يحق لنا تعديل أو تغيير حذف بند أو أكثر من بنود سياسة الخصوصية وفقًا لما نراه من مستجدات، لذلك يجب عليك التحقق منها من وقت لآخر للتعرف على التحديثات
تلتزم مؤسسة حجوزات بحماية خصوصية عملاء موقعها الإلكتروني وفقًأ لبنود سياسة حماية الخصوصية التي تنشرها حجوزات عبر موقعها الإلكتروني
تصفحك وزيارتك أو استخدامك لموقع حجوزات يعني أنك توافق على كافة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع
تصفحك وزيارتك أو استخدامك لموقع حجوزات يعني أنك توافق على أن البيانات التي تزودنا بها هي بيانات صحيحة وحقيقية وقانونية لا تنتهك أو تخالف الإجراءات والأنظمة السارية في بلدك
سياسة الخصوصية لموقع حجوزات لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل (الفنادق أو شركات الطيران، إلخ) أو الشركات التابعة أو أي أطراف قد نشير إليها في موقع حجوزات
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمواقع شركائنا في العمل (الفنادق أو شركات الطيران، إلخ) أو الشركات التابعة أو أي أطراف قد نشير إليها في موقع حجوزات
عند استخدامك لخدمات موقع حجوزات، فإنه سيطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات مثل: اسمك، عناوين الاتصال وبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم وسيتم تخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها مشفرة وبصيغة آمنة
لتنفيذ الحجوزات وتأكيدها وتقديم الخدمات بسهولة، قد تحتاج مؤسسة حجوزات إلى جمع بعض بيانات عملائها عبر موقعها الإلكتروني
باستخدامك لخدمة أو أكثر من خدمات موقع حجوزات، فإننا نطلب منك إدخال معلومات محددة مثل اسمك وبيانات الاتصال وبيانات متعلقة بطريقة الدفع وبطاقة الائتمان الخاصة بك
باستخدامك لخدمة أو أكثر من خدمات موقع حجوزات وبإدخالك للبيانات المطلوبة فأنت توافق على أننا نقوم بتخزين هذه البيانات
نجمع بيانات العملاء من خلال زيارتهم لموقع حجوزات أو باستخدامهم لخدمات الموقع أو موقع الأطراف الأخرى (الشركاء والتابعين).
قد نجمع بيانات شخصية عنك تكون قد قمت بنشرها عامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو شاركتها معنا بنشر تعليق أو منشور بخصوص خدماتنا وموقعنا
نجمع بيانات عن عملائنا من خلال سجلات تفاعلهم معنا عبر موقعنا https://www.hojuzat.com وتفاصيل سجل سفرهم وتفاعلاتك معنا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
سياسة جمع البيانات هذه خاصة فقط بموقع حجوزات ولا تشمل مواقع الأطراف الأخرى مثل الفنادق وشركات الطيران والشركات التابعة
لإتمام عمليات الحجز والاستفادة من خدمات موقع حجوزات، لا بد وأن تزودنا ببعض البيانات الشخصية. وإذا رفضت مشاركتنا بالبيانات المطلوبة لن تتمكن من الاستفادة من خدماتنا أو حجز رحلات الطيران أو الفنادق.
تفاصيل المعاملة ومنها تفاصيل برنامج الرحلة أو حجز الفندق والواجهات والتواريخ
بيانات شخصية : البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الجوال، رقم تعريف الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت
تفضيلات العملاء ومعلومات تصفحهم لموقع حجوزات
تطلب شركة حجوزات العالم بعض بياناتك الشخصية وتجمع بعض المعلومات عنك من أجل إتمام الحجز ولعديد من الاستخدامات الأخرى لأغراض الجودة وتقديم أفضل خدمة للعملاء
وترتكز بنود سياسة استخدام مؤسسة حجوزات لبيانات العملاء على التالي:-
عند تسجيلك في موقع حجوزات باسمك وبريدك الإلكتروني، نقوم بإنشاء حساب خاص بك على موقعنا تستخدمه للحجز والاستفادة من خدمات حجوزات.
نقوم بإدخال وحفظ تفاصيل الرحلة والحجز الخاص بالعميل ومن ثم إرسال خط سير الرحلة الخاص بالعميل أو الاتصال به للمساعدة إن كان هناك مشكلة في الحجز.
يحق لمؤسسة حجوزات أن تتواصل مع عملائها من خلال البريد الإلكتروني أو الجوال أو الرسائل القصيرة SMS أو بر وسائل التواصل الأخرى لأغراض التسويق والخدمة العملاء والدعم الفني.
يحق لمؤسسة حجوزات معرفة جميع أسماء الركاب المسافرين أو الأسماء المرتبطة بحجوزات الفنادق.
عند قيامك بحجز رحلة طيران أو حجز إقامة بفندق لآخرين فإنه عليك أن تكون قد حصلت على موافقة منه لاستخدام معلوماته الشخصية، وستتم إجراءات الحجز بناءًا على ذلك.
تستخدم مؤسسة حجوزات بيانات العملاء لإجراء حجوزات الفنادق وحجز تذاكر الطيران ومعاملات الدفع لخدمات موقع حجوزات.
قد تستخدم مؤسسة حجوازت بياناتك لتخصيص تجربتك وتزويدك بخدمات تناسب احتياجاتك ومن ثم تقديم أفضل خدمة لك.
تستخدم حجوزات بيانات العملاء لمراجعة وتطوير الخدمات والمنتجات التي توفرها للعملاء (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وغيرها).
تستخدم حجوزات بيانات العملاء للتواصل معهم وإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
قد تستخدم حجوزات البريد الإلكتروني للعميل للرد على استفساراته ومساعدته لحل مشاكله.
تستخدم حجوزات بيانات العملاء للتواصل معهم وإجراء حملات التسويق المباشر فيما يتعلق بخصومات أو عروض جديدة أو خدمات حجوزات بشكل عام.
يحق للعملاء إلغاء اشتراكهم في نشرات الأخبار البريدية عبر البريد الإلكتروني، وذلك بالتواصل مع حجوزات.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء حجوزات عبر البريد الإلكتروني أو الجوال للحصول على أي معلومات أو استفسارات حول سياسة الخصوصية وأمن المعلومات لدى حجوزات.
تتخذ مؤسسة حجوزات كافة الإجراءات اللازمة حتى تحمي خصوصية بيانات عملائها. تحتفظ حجوزات بجميع بيانات العملاء في ملفات إلكترونية بشركة أمازون وذلك وفقًا لإتفاقية سياسة المعلومات لضمان الحفاظ عليها وعدم وصولها لأي أطراف غير مسئولة.
تنصح حجوزات عملائها بضرورة تسجيل الخروج من موقعها في كل مرة يقوم فيها العميل بطلب خدمة أو حجز فندق، وذلك من أجل الحفاظ على أمان وسرية المعلومات.
حماية معلوماتك الشخصية عند إرسالها عبر الإنترنت هو مسئوليتك الخاصة كما أنك مسئولًا مسئولية تامة عن ضمان أن ترسل إلينا بياناتك بطريقة آمنة. لذا يرجى التأكد من أنك تقوم بإرسال بياناتك الشخصية إلينا بشكل آمن.
مؤسسة حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسئولة عن حدوث أي خرق لإجراء حماية المعلومات التي نتخذها أو أي تصرفات غير مرغوب فيها قد تحدث من أي طرف ثالث.
قد تضطر حجوزات لمشاركة بعض معلومات العملاء مع بعض الجهات لإجراء حجوزات الطيران أو الفنادق التي يريدها العميل، نذكر هذه الجهات في نقاط كما يلي:-
جميع مكاتب فريق خدمة العملاء والدعم الفني والتسويق والمبيعات لدينا للقيام بمهمة أو أكثر من المهام المذكورة سابقًا.
المؤسسات الأخرى المشتركة في تفويض وترخيص بطاقات الائتمان.
مكاتب إدارات الهجرة والجمارك أو السلطات الأخرى في بلدان المغادرة أو الوجهة وذلك لأغراض الامثال للقانون في هذه البلاد.
الأطراف والمؤسسات التي تزودنا بخدمات معينة مثل حجز رحلات طيرات أو رحلات أو حجز فندق أو استئجار سيارة وغيرها من الخدمات التي قد نحتاج إليها من قبل الأطراف الاخرى.
ملفات تعريف الارتباط هي تقنية تستخدمها مؤسسة حجوزات لتزويد العملاء بمعلومات مخصصة من موقع حجوزات.
ملفات الارتباط هي مجموعة عن عناصر يمكن للموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال إرساله إلى متصفح العميل الذي يقوم بتخزينه عبر حسابك، وتمكننا ملفات الارتباط من الاطلاع وفهم مشاهدات الصفحات والإعلانات ومن ثم تمكننا من تحديد عدد مرات زيارة صفحة معينة وكذك تحديد فئات الخدمات الأكثر تفضيلًا بالنسبة لعميل معين.
تمكننا ملفات الارتباط من جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام بالنسبة للعميل، حيث تسمح لنا ملفات الارتباط بحفظ اللغة المفضلة للعميل وفقًا لآخر استخدام له وغيرها من التفضيلات التي تساعد الموقع على تقديم أفضل خدمة تلبي احتياجات العميل.
أنت غير ملزم بقبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يجب عليك الاطلاع على المعلومات المرفقة مع برنامج المتصفح الخاص بك لمعرفة كيف يمكنك إعدادها لإشعارك بملفات الارتباط عند دخولك أي موقع إلكتروني لتحدد قبولك لهذه الملفات أم ترفضها.
وأخيراً وبشكل عام نؤكد عليك ضرورة الحفاظ على سرية بيانات حسابك الشخصي على موقع حجوزات وعدم اطلاع أي فرد عليها فهي مسئوليتك بالكامل.
